退款政策
介绍
Varmilo提供了一个简单明了的保修服务,以尽可能无忧地处理。
我们提供的有限保修服务不会影响法律规定的潜在法定保修。
所有由Varmilo或Varmilo授权经销商直接销售的商品上的质量相关缺陷都由广泛的保修范围覆盖,保修期从购买日期开始计算。
注意:Varmilo不接受非质量问题的退货或退款。
一年有限保修
I. 我们非常感谢您对Varmilo机械键盘的信任和支持。
为了保护您的合法权益,并为您提供更好的服务,我们公司为您提供了一年有限保修服务,根据中华人民共和国相关法律法规进行维修、更换和退款。
II. 本保修不包括因误用(如自行拆卸、液体泼溅、灰尘、输入电压不当等)或自然灾害(如洪水、火灾、啮齿动物)造成的损坏。
为确保产品功能正常,您可以选择购买我们的维修服务。
III. 消耗品(如脚套和防滑垫)和赠品不在此保修范围内。
在提交维修或更换申请之前,您可以通过Varmilo官方售后邮箱support@zhihaihe.cn与我们联系。
如果您在那里收到的答复不尽如人意,请将产品或配件发送给我们的授权经销商或直接发送给Varmilo进行测试。
我们将尽快为您提供体面的服务。
IV. 在将产品或配件发送进行测试之前,请确保已移除非标准或定制配件(如定制键帽、其他制造商的配件和您的个人LOGO),以避免损失或损坏。
V. Varmilo保留最终解释权以及此保修的所有权。请关注我们的任何产品更新。非常感谢您的支持和合作!
质量相关问题退款
如果产品存在非人为质量问题,并且售后无法解决,Varmilo将根据设备使用时间提供部分退款。您也可以选择更换新设备,请联系我们了解详情。support@zhihaihe.cn
流程:
买方必须提供充分的购买证明
Varmilo必须记录买方排除故障时发生的情况
需要提供有缺陷物品的序列号和/或显示缺陷的可见证据
可能需要退回物品进行质量检查
在确认产品质量问题是由Varmilo引起之前,买方将承担退还物品的运费,请理解!
退款需要多长时间?
退款将使用与您初始订单相同的方式退回。处理时间通常需要3-5个工作日。
以下情况下运费必须由买方承担:
退还产品的原因不是已被证实的缺陷
在原购买国以外的地方提出保修要求
声称有缺陷的物品被Varmilo质量控制发现正常工作
未经授权的退货相关费用(任何超出批准保修流程的退货)